Pasarela de pagos para el hotel

QUE ES PAYBOT?

PAYBOT es una herramienta que facilita la gestión de cobros online, offline y automatiza el cobro de las reservas cuyo medio de pago es la tarjeta de crédito, (Web y Otas) proporcionando una plataforma de servicios cada vez más extensa y especializada en las reservas hoteleras..

PCI DSS es la normativa a cumplir en lo que se refiere al manejo y proceso de datos de tarjeta de crédito, PAYBOT cumple esta normativa proporcionando al cliente una forma sencilla y cómoda de gestionar y procesar los datos de tarjeta de crédito que administra y de cumplir con PCI.

PAYBOT es una herramienta informática en producción desde hace ya varios años y cuenta con varios casos de éxito (Prinsotel, Citric Hotels, entre otros).

QUE OFRECE PAYBOT?

PAYBOT integra una plataforma de productos/servicios proporcionando un entorno único de proceso de datos de tarjeta de crédito, unificando en una misma herramienta el proceso de los cobros..

Paybot OTA, automatiza los cobros de las reservas turisticas de las OTA’s Booking.com Expedia etc., integrándose a través del api de paybot.

Paybot Channel Manager, automatiza los cobros de las reservas turísticas descargando los datos de tarjeta del propio Channel Manager a través de su integración de su api con paybot.

Paybot WEB, proporciona un medio de pago de las reservas web, totalmente personalizable y adaptado a la web del cliente.

Paybot VT, es una herramienta web que permite gestionar los datos de tarjeta de crédito de las reservas, y realizar las operaciones de cobro a partir de las reservas ya procesadas, de esta forma a traves de la VT podremos realizar cobros de reservas que nos llegan a traves del correo o telefono (MOTO) o reservas iniciadas desde el propio comercio (MIT).

Paybot API, proporciona un medio de integración fácil para productos que quieran integrar a PayBot dentro de su cartera de servicios.

Paybot Schedule , es un servicio de medio de pago integrable en Web y OTA's donde el pago se planifica en partes y de una forma programada (Ej. 5% en el inicio de la reserva, 25% 10 dias antes de llegada, resto en checkin)

PAYBOT OTA Y CHANNEL MANAGER

Paybot OTA y Channel Manager, permite automatizar los cobros de las reservas turísticas procesando los datos de tarjeta de crédito asociados almacenados en OTA’s y Channel Manager y realizando los cobros asociados a esas reservas..

Funcionamiento

• 1.- El api de paybot se comunica con el servicio de integración de la OTA y Channel Manager y obtiene así los datos de las tarjeta de crédito de la reservas de la propiedad
• 2.- Paybot procesa el cobro de la reserva parcial o totalmente o simplemente valida los datos de la tarjeta dependiendo de la forma de pago acordada en la tarifa, cobro total, cobro parcial, validación de tarjeta etc.
• 3.- Paybot comunica el resultado de la operación de cobro al PMS o similar.
• 4.- Si la operación se ha realizado con éxito, informa al cliente y al hotel a través de correo electrónico personalizado con la imagen del cliente
• 5.- Si la operación no concluyó con éxito, informa al cliente y al hotel vía correo electrónico personalizado del resultado de la operación, incluyendo en el propio correo electrónico un enlace al sistema de cobro manual donde el cliente puede volver a proporcionar sus datos de tarjeta y confirmar su reserva realizando el pago.

Nota: todos los correos se personalizan con la imagen del cliente y se pueden configurar para utilizar su propio servidor de correo electrónico reforzando la confianza del que confirma la reserva..

PAYBOT WEB

Paybot Web, se integra en la web de reservas turísticas de la propiedad proporcionando un sistema de cobro totalmente personalizable, multi-idioma y multi-plataforma. Las operaciones de cobro quedan integradas dentro de la plataforma PayBot. El sistema informa por correo del resultado de la operación tanto al cliente como a la propiedad, al igual que Paybot Channel/OTA .

Funcionamiento

• 1.- El usuario realiza su reserva en la web de la propiedad y se muestra el sistema Paybot web como formulario de pago (incrustado o no dentro de la web del cliente según preferencias de la propiedad)
• 2.- Los datos de tarjeta a través de una API 100% segura y compatible con la normativa PCI llegan a Paybot quien procesa la operación de cobro (a partir de aquí la operativa es igual a la de Paybot Ota y Channel Manager).
• 3.- Paybot comunica el resultado de la operación de cobro al PMS o similar.
• 4.- Si la operación se ha realizado con éxito, informa al cliente al hotel a través de correo electrónico personalizado con la imagen del cliente.
• 5.- Si la operación no concluyó con éxito, informa al cliente y al hotel vía correo electrónico personalizado del resultado de la operación, incluyendo en el propio correo electrónico un enlace al sistema de cobro manual donde el cliente puede volver a proporcionar sus datos de tarjeta y confirmar su reserva realizando el pago.

Nota: todos los correos se personalizan con la imagen del cliente y se pueden configurar para utilizar su propio servidor de correo electrónico reforzando la confianza del que confirma la reserva..

PAYBOT VT

Paybot VT, permite gestionar procesar y almacenar los datos de tarjeta de crédito del hotel mediante tokenización (la tarjeta se asocia a un código (token) que es lo que se guarda. la tokenización permite procesar la tarjeta de crédito las veces que se requiera evitando así el tener que almacenar los datos de tarjeta de crédito. Paybot VT permite desplazar el entorno de datos de tarjeta de crédito a un único dispositivo minimizando así las exigencias de la normativa PCI, a la vez funciona como un medio de realizar operaciones de cobro con las tarjetas de crédito que una vez tokenizadas pueden volver a ser procesadas.

Servicios que ofrece Paybot VT

• 1.- Cobro por Token: Consiste en el cobro de un importe utilizando el token asociado a la reserva, cualquier tarjeta que ha sido previamente procesada por Paybot, ya sea a través del cobro de reservas que vienen de la Web o de las OTA's, es tokenizada para poder ser procesada posteriormente en el caso de ser necesario.
• 2.- Cobro por Email: Consiste en la emisión de un correo electrónico con un enlace que lleva al TPV en su modalidad securizada o no securizada (CES, NO CES)
• 3.- Cobro por TPV: Consiste en el uso directo del TPV de Paybot desde la VT para el cobro de reservas MOTO (mail or telephone orders) o MIT, ambas iniciadas por el comercio.
• 4.- Cobro Aplazado: Consiste en la programación de la ejecución de un cobro de una reserva durante una ventana de tiempo determinada, Ejemplo programación automática de cobro de reservas 7 días antes de checkin.

Que diferencias existen entre el TPV virtual de mi banco y las plataformas de pago online tipo Paypal, Stripe ...?

Los TPV virtuales que ofrecen nuestros bancos se distinguen principalmente por tener una comisión mucho más económica que las que ofrece Paypal, Stripe etc., otra ventaja competitiva es que el importe cobrado se transfiere a tu cuenta bancaria de forma instantanea. A favor de las plataformas de pago tipo Paypal, Stripe etc, es que son muy comodas y faciles de emplear, si el usuario ya las ha utilizado alguna vez.
Nuestra opinión? porque no ofrecer las dos modalidades y que el usuario escoja, esta es la opción más inteligente y es la que ofrece Paybot.

En que me afecta la normativa europea PSD2 como hotel?

La normativa PSD2 principalmente trata de minimizar el fraude que soportan las transacciones con tarjeta de crédito y nos obliga a utilizar la autenticación reforzada o SCA cuando nuestro cliente confirma la reserva introduciendo sus datos de tarjeta.
Hemos de decir que no siempre se obliga a ello y existen excepciones que pueden aplicarse siempre y cuando nuestro banco nos lo autorice